條款與政策
隱私權條款
一、個人資料之蒐集
本網站在您註冊帳號、購買商品、填寫表單或進行捐款時，可能會蒐集您的姓名、電子郵件、電話號碼、通訊地址、身分證字號（捐款收據用途）等個人資料。我們僅在合法、正當且必要之範圍內蒐集您的個人資料。
二、個人資料之利用
您的個人資料將用於以下目的： • 處理訂單及出貨通知 • 處理捐款及開立收據 • 提供客戶服務及回覆詢問 • 寄送活動通知或相關資訊（經您同意後） • 遵守法令規定之義務
三、個人資料之保護
本網站採用適當的安全措施保護您的個人資料，包括資料加密傳輸（SSL）、存取權限控管等技術。我們不會將您的個人資料提供予第三方，除非取得您的同意或法律另有規定。
四、Cookie 的使用
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五、當事人權利
依據個人資料保護法，您可以行使以下權利： • 查詢或請求閱覽您的個人資料 • 請求製給複製本 • 請求補充或更正 • 請求停止蒐集、處理或利用 • 請求刪除 如需行使上述權利，請透過本網站聯絡方式與我們聯繫。
六、隱私權政策之修改
本網站保留隨時修改隱私權條款之權利。修改後將公告於本頁面，不另行個別通知。建議您定期查閱本條款以了解最新內容。
消費者權益
一、商品資訊
本網站所販售之商品均提供完整的品名、規格、價格及說明資訊。商品圖片僅供參考，實際商品以收到之實物為準。所有價格均為新臺幣，且已含稅。
二、交易安全
本網站透過藍新金流（NewebPay）進行線上付款，所有交易資訊均經過 SSL 加密傳輸，確保您的付款資訊安全無虞。本網站不會直接儲存您的信用卡資訊。
三、消費者保護
依據消費者保護法規定，您享有以下權益： • 商品鑑賞期：收到商品後七日內，如商品未經拆封使用且保持完整包裝，得行使無條件退貨之權利 • 商品瑕疵：如收到之商品有瑕疵，請於收貨後七日內聯繫我們，我們將協助換貨或退款 • 資訊透明：所有商品價格、運費及相關費用均於結帳前清楚揭露
四、爭議處理
如您對消費過程有任何疑慮或爭議，請優先透過本網站服務處聯絡方式與我們聯繫。若無法達成共識，您可向各地消費者服務中心或消費爭議調解委員會申訴。
會員服務條款
一、會員資格
凡透過 LINE 帳號登入本網站者，即成為本站會員。會員帳號僅供本人使用，不得轉讓或借予他人。如發現帳號遭冒用，請立即通知本網站。
二、會員權益
註冊成為會員後，您可享有以下服務： • 線上購買書籍及商品 • 查詢訂單紀錄及出貨狀態 • 線上捐款及查詢捐款紀錄 • 個人資料管理 • 接收最新活動及優惠通知
三、會員義務
會員應遵守以下規定： • 提供真實、正確之個人資料 • 不得利用本網站從事非法行為 • 不得干擾或破壞本網站之正常運作 • 不得散布不實資訊或侵害他人權益之內容
四、帳號停權與終止
如會員有違反本條款之情事，本網站有權暫停或終止該會員之帳號使用權限，且不另行通知。
五、服務變更
本網站保留隨時修改、暫停或終止全部或部分服務之權利。條款修改將公告於本頁面，繼續使用本服務即視為同意修改後之條款。
退換貨方式與流程
一、退換貨條件
符合以下條件可申請退換貨： • 收到商品後七日內（以物流簽收日起算） • 商品未經拆封、使用，且保持完整包裝 • 商品本身有瑕疵或與訂單內容不符 • 附上原始發票或購買證明
二、不接受退換貨之情形
以下情形恕不接受退換貨： • 超過七日鑑賞期 • 商品已拆封使用或人為損壞 • 商品包裝不完整或配件缺失 • 非本網站購買之商品 • 因個人因素（如不喜歡、買錯）於拆封使用後要求退貨
三、退換貨流程
步驟一：聯繫客服 請透過電話 (02) 8866-6859 或電子郵件 tcc10703@tcc.gov.tw 聯繫我們，說明退換貨原因並提供訂單編號。 步驟二：確認退換貨 客服人員確認符合退換貨條件後，將提供退貨寄送資訊。 步驟三：寄回商品 請將商品連同原始包裝及發票，以適當方式寄回指定地址。商品瑕疵之退貨運費由本公司負擔；非商品瑕疵之退貨運費由消費者自行負擔。 步驟四：退款處理 收到退回商品並確認無誤後，將於 7-14 個工作日內完成退款。退款方式將依原付款方式辦理。
四、換貨說明
如需換貨，請於收到商品後七日內聯繫客服。確認庫存無誤後，我們將於收到退回商品後 3-5 個工作日內寄出替換商品。如需換購不同商品，差額部分將另行通知處理方式。
五、聯絡方式
如有任何退換貨相關問題，歡迎聯繫我們： • 電話：(02) 8866-6859 • 電子郵件：tcc10703@tcc.gov.tw • 服務時間：週一至週五 10:00 - 19:00 • 服務地址：台北市士林區文林路566號